Commerciele Binnendienst

Het toenemende aantal leads en contactverzoeken via tno.nl vormt een waardevolle bron van potentiële kansen voor TNO. Je zorgt voor adequate monitoring en opvolging van deze verzoeken. Je bekijkt hoe met een aanvraag om te gaan en bij wie de aanvraag passend is.

In een klein team,1 Teamlead met 2 commerciële binnendiensten, pak je de leads vanuit TNO.nl op. Als commercieel binnendienst zorg je dat alle verzoeken worden afgehandeld en goed geholpen worden.

Hoe doe je dat?

• Je zorgt samen met je directe collega dat contactverzoeken binnen 1 week een antwoord krijgen.
• Voor de simpele, quick fix vragen doe je zelf de intake, zoek je intern een expert en maak je een offerte die je zelf afhandelt. We werken in de intake met een vaste set van vragen die je goed vastlegt. De marktdirecteur tekent alle offertes af via Validsign.
• Samen in je kleine team monitor je of je vragen kunt clusteren en waar mogelijk sjabloon antwoorden kunt geven, dat kan zijn bijv. een overzicht maken van subsidie adviesbureaus of een standaard afwijs e-mail.
• Vragen die binnenkomen die potentieel groter zijn – dus het potentieel van een langer ontwikkeltraject in zich dragen – draag je over aan een van de business developers in het team.
• Procesbewaking en efficiëntie: Je bewaakt aanvragen qua tijd, resultaten en planning en je signaleert mogelijke verbeteringen in processen en initieert oplossingsrichtingen hiervoor.
• Je zorgt dat alles goed in de systemen komt te staan – de juiste administratie is jouw verantwoordelijkheid samen met control en projectadministratie. Je koppelt op reguliere basis terug hoe het hiermee staat. Je rapporteert aan de teamleader Anna.
• Je zorgt voor voldoende fun en confetti samen in het groeiende team en maakt ook deel uit van het Fast Track team. Je doet dus mee met de team meetings maar hebt wel je eigen werkpakket en leads vanuit TNO.nl.
• Samen met je team zorg je voor regelmatige rapportages aan de marktdirecteur.

Wat jouw ambities ook zijn, je krijgt in ons groeiende team alle kans om je te ontwikkelen in projectmanager of tot bijvoorbeeld business developer. Je tien directe collega’s zijn gedreven, ondernemende mensen met verschillende ervaringsniveaus, die er echt voor elkaar zijn en je graag coachen. Wij gaan vol voor het faciliteren van innovatie bij start-ups, scale-ups & het innovatieve mkb omdat we zien dat hun bijdrage aan de maatschappelijke transities enorm is. Heb jij ideeën om de samenwerking met de doelgroep verder te activeren? Laat het weten! En onze successen? Die vieren we uitbundig!

Lees meer over ons vraaggestuurde programma op tno.nl/fasttrack.

Jij krijgt energie van snelheid, efficiente afhandeling en hebt graag contact met verschillende doelgroepen. Je bent service gericht en maakt gemakkelijk contact met degene die de aanvraag doet als ook de interne organisatie. Je bent in staat om dit vlot om te zetten in een van de modules waar we als Fast Track mee werken, dus bijvoorbeeld een expertsessie, een kleine validatie in het lab of een expertsessie XL. Je weet wanneer je zaken overdraagt en hulp vraagt bij een van je collega’s in het team. Verder schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en neem je verantwoordelijkheid voor de resultaten binnen soms uitdagende deadlines en onderwerpen.

Wat je verder meebrengt:

• HBO werk & denkniveau in de richting technische bedrijfskunde, natuurkunde, scheikunde, technologie
• Minimaal 2-jaar Werkervaring
• TNO is een technologie instituut, dus hebt affiniteit met de thema’s waar TNO aan werkt en kunt dit ook goed plaatsen en waar mogelijk vertalen richting onze klanten. Dit is iets waar ons team je bij gaat helpen, maar een nieuwsgierigheid en een wil om dit te leren is een must.
• Werkervaring met accountmanagement is een pre! Ervaring met start-ups of scale-ups is helemaal mooi.

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 3.500,- en € 4.500,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen [OPTIONEEL] of een leaseauto.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

Bij TNO stimuleren we een inclusieve werkomgeving, waar jij jezelf kunt zijn. Wat je verhaal ook is en welke unieke eigenschappen je ook meebrengt. Juist door onze unieke krachten en perspectieven te bundelen zijn we in staat om innovaties te ontwikkelen die een wezenlijk verschil maken in de samenleving. Meer weten? Lees welke stappen wij zetten op het gebied van diversiteit en inclusie.

Reageren kan tot en met 23 maart 2025. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. De eerste ronde staat gepland op dinsdag 1 april 2025. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele procedure binnen vier weken af te ronden.

Een online assessment en referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Als je bij ons komt werken vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.